Fraktpolicy

Leveranspolicy för Charkbricka.se

Denna leveranspolicy gäller för alla leveranser som utförs av charkbricka.se i samband med våra beställningar. Vänligen läs igenom policyn noggrant för att förstå hur våra leveranser fungerar.

1. Leveransområden

1.1. Vi levererar catering till adresser inom Luleå, Boden & Piteå. För leveranser utanför detta område, vänligen kontakta oss för att diskutera möjligheter och eventuella extra avgifter.

1.2. Leveransavgifter kan tillkomma beroende på avstånd från vårt kök eller lager. Avgiften specificeras vid beställning. 

2. Leveranstider

2.1. Leverans sker på överenskomna datum och tidpunkter, dessa väljs vid beställning.

2.2. Vi rekommenderar att du beställer din catering minst 3 dagar i förväg för att garantera leverans på önskad tid. Vid brådskande beställningar försöker vi i möjligaste mån att möta dina behov, men vi kan inte garantera tillgänglighet. Vid större beställningar ser vi helst att beställning sker minst 1 vecka i förväg.

3. Mottagande av leverans

3.1. Det är ditt ansvar att säkerställa att någon finns tillgänglig för att ta emot leveransen på den angivna adressen och vid den överenskomna tiden.

3.2. Om ingen finns på plats för att ta emot leveransen vid den angivna tiden, och vi inte kan nå dig via telefon, förbehåller vi oss rätten att lämna maten på en säker plats eller återföra den till vårt kök. Eventuella ytterligare leveransavgifter kan tillkomma för omleverans.

4. Leveransansvar

4.1. Vi ansvarar för att maten levereras i rätt tid och i gott skick till den angivna adressen.

4.2. Efter att leveransen har överlämnats är du ansvarig för att maten hanteras och förvaras på ett säkert sätt i enlighet med våra rekommendationer för att bevara kvalitet och säkerhet.

5. Force Majeure och oförutsedda händelser

5.1. Vi strävar efter att leverera i tid, men vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, trafikstörningar, naturkatastrofer eller andra force majeure-händelser. I sådana fall kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig och omplanera leveransen.

6. Leveransändringar och avbokningar

6.1. Om du behöver ändra din leveransadress eller tid, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att tillgodose ändringar, men vi kan inte garantera att ändringar kan genomföras om de meddelas för sent.

6.2. Avbokning av leverans måste ske minst 3 dagar före leveransdatum för att undvika avbokningsavgifter. Se våra allmänna villkor för mer information om avbokningsregler.

7. Kvalitet och färskhet

7.1. Vi garanterar att all mat levereras färsk och redo att serveras enligt överenskomna specifikationer. Om något skulle vara fel med leveransen, kontakta oss omedelbart så vi kan åtgärda problemet.

7.2. Maten ska konsumeras inom de rekommenderade tidsramarna som meddelas vid leverans för att säkerställa kvalitet och säkerhet.

8. Kontaktinformation

Vid frågor om din leverans, eller om du behöver göra ändringar, vänligen kontakta oss: